Teslimat & İade Koşulları
TEDARİK, KARGO VE TESLİMAT
Kargonuzu teslim aldıktan sonra, kargo yetkilisi ile birlikte açıp kontrol etme hakkınız vardır. Siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik ve/veya hasarlı olduğunu görürseniz, kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep ediniz. Tutanak tutulması hukuki açıdan oldukça önemlidir.
Bu hasarı ya da eksikliğin sizden dolayı değil kargo firması tarafından olduğunu gösterir. Tutanak sonucunda yeni ürünleriniz tarafınıza hemen kargolanacaktır.
Tutanak sayesinde yetkililerimiz kargo firmasının sigortasından gerekli olan hasarın bedelini alabilecektir.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. Firmamızdan ürünleri kendiniz teslim alabileceğiniz gibi, duruma göre adrese teslim hizmetimizden de yararlanabilir veya kargo firmalarıyla gönderim yapılmasını talep edebilirsiniz.
Siparişleriniz, onaylandıktan sonra mücbir bir sebep olamadıkça en geç 3 (üç) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilecektir
İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
Değişim yapabilmeniz için ürünün;
- Giyilmemiş
- Deforme olmamış
- Etiketinin koparılmamış
- Kullanılabilirliğini kaybetmemiş
olması gerekir.
Ürün Değişimleri
Ürününüzü değiştirmek veya iade etmek isterseniz, ürünü aşağıdaki adrese kargolamanız gerekmektedir:
19 Mayıs Mah. Şahin Sk. Şahin Apart. No:4/B Kadıköy - İstanbul
Değişim ve iade işlemlerinde kargo gönderim ücretleri müşteriye aittir. Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
Tarafınıza iletilen iade kargo barkodlarının geçerlilik süresi 3 gündür. Bu süre içerisinde kargonun teslim edilmesi alıcının sorumluluğundadır.
İade işlemlerinde, ücret iadesi yapılmamaktadır. Bunun yerine, ürün bedeli kadar bir hediye çeki tanımlanır ve bu çek 1 yıl süreyle geçerlidir. Hediye çeki, sadece web sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde kullanılabilir.
İade etmek istediğiniz ürünlerin;
-
Orijinal ambalajında,
-
Tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle eksiksiz,
-
Kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iade alınabilmesi için ürünlerin açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
İade süreci için; siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak veya irtibat bilgilerinden bize ulaşarak talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Onay aldıktan sonra ürünü belirttiğimiz adrese göndermelisiniz.
Ürün bize ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilerek 72 saat içerisinde hediye çeki tanımlanır ve tarafınıza iletilir.
İndirimli ve kampanyalı ürünlerde belirlenen fiyatlar özel fiyatlar olduğundan, bu ürünler için iade işlemi yapılmamaktadır.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun şekilde süreci başlatabilirsiniz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince iade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.
ÖDEME
Sitemizde aşağıdaki şekillerde sipariş verebilirsiniz:
1. Kredi Kartı ile Ödeme: Bütün kredi kartları sitemizde geçerlidir.
2. Havale ile ödeme: Havale ile ödeme yaptığınızda lütfen açıklama kısmına sipariş onayından sonra oluşacak olan sipariş/fatura numaranızı ekleyiniz.
Siparişleriniz onaylandıktan sonra kargoya teslim edilecektir. (resmi tatiller ve hafta sonları hariç) Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınacaktır. Kargo şirketi satın aldığınız ürünü belirttiğiniz adrese teslim eder. Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, kargonuzu en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. Üç gün içerisinde şubeye gidip paketinizi teslim almamanız durumunda ise paketiniz bize iade edilir. Teslim aldığınız ürünü kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Eğer ürününüz zarar görmüş ise, ürününüzü teslim almadan TUTANAK tutturarak kargo yetkilisine iade etmenizi önemle rica ederiz.
Tutanak olmaması durumunda ürün hasarından dolayı web sitemiz / firmamız kargo şirketinden hasar tazmini yapamayacağından sizlere bu bedel iadesi yapılamamaktadır.